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用保单托起社会责?span lang=EN-US>

——记全国劳动模范、中国人寿张家港支公司副经理陈莹

 

陈莹在她所挚爱的保险业中不断向远方前行,用心服务每一个客户,践行着“保险,让生活更美好”的神圣使命,成为美丽的张家港最温暖的守护者?span lang=EN-US>

 

陈莹今年50 岁,?span lang=EN-US>32 载岁月都奉献给了她挚爱的保险事业。作为一名中共党员、现任中国人寿江苏张家港支公司副经理,她从事保险30 年,扎根基层1 万天,始终以宣扬保险的意义功用为己任,乐此不疲地传递着人间大爱,在张家港是大名鼎鼎的“保险天使”。多年来有目共睹的辛勤与热情付出为她带来?span lang=EN-US>2015 年全国劳动模范的殊荣?span lang=EN-US>

 

只为让生活更美好

 

1983 年,年仅18 岁的陈莹带着懵懂踏进了保险公司的大门,成为业务部的一名内勤。随着时间的推移,?span lang=EN-US>20世纪90 年代初,伴随着外资险企引入营销机制,一夜之间,个人营销业务几乎“敲”响了所有家庭的大门,保费开始跨越式增长。好强干练的她成为产寿险分设后的第一批营销试水者,负责筹建所在公司的营销服务部。为了做好工作,陈莹亲手完成每一份保单,粘上条款、盖上章印,最后装进封套里,郑重地送到客户手上?span lang=EN-US>

一件事的发生更加坚定了陈莹在保险业耕耘的决心。她的一户邻居因为在家中烧香而引发火灾,只留下年迈的双亲在乡下无依无靠。而前几天这户邻居才刚刚向她咨询过保险业务。事发后陈莹自责地想,如果自己多一点时间提醒他们增强风险意识,如果自己早一点帮他们办理保险,也许老人在悲恸中还能多一点保障与安慰。自此她下定决心,要将自己的一生奉献给保险事业,她要用自己的智慧与汗水做一名传递保险大爱的使者。从此,宣传保险成为她自发的使命,不管在什么场合,面对认识或不认识的人,她都积极宣扬保险的意义功用,有人愿意听,有人回避她,但她始终坚持不懈。她不仅自己当好保险的宣传员,成长为一名管理干部后,还经常组织伙伴们到学校工厂、田间地头、社区街道去普及宣传知识,启发保障意识,希望能帮助更多有需要的人?span lang=EN-US>

凭着心中的一份热血与使命感?span lang=EN-US>1983 年到2015 ?span lang=EN-US>32 ?/span>春去秋来,陈莹一直奔走在推广保险事业的道路上。为了坚持当年的誓言,她婉言谢绝了“退居二线”安享清福的安排,坚守在基层一线的工作单位。她所在的中国人寿张家港支公司的客户每年都呈几何数增长,很多客户一进门,就指名要找陈莹办理业务,在客户心目中,陈莹就是最值得他们信任的保险业标杆?span lang=EN-US>

 

用保单扛起社会责?span lang=EN-US>

 

在陈莹看来,保险在维护社会稳定、推动经济发展、实现资金融通方面发挥着重要作用,每一份保单背后都是一份沉甸甸的社会责任?span lang=EN-US>

近年来,随着城市版图的不断扩大,居民搬迁导致客户与保险公司失去联系成为越来越常见的问题。陈莹认为,每一份保险都关系到客户的利益,关系到保障的延续,关系到社会的稳定。面对一大批客户信息失效、占?span lang=EN-US>20% 以上?span class=GramE>保单失联?/span>现状,一旦客户保险责任不能有效延续,出险了怎么办?为了尽快联系上客户,她找公安局、找社保中心、找政府信息办,最后在金融办的帮助下,与市?span class=GramE>卡中?/span>实现了无缝对接,建立了保单大数据平台,定期批量导出客户信息,与失联保单信息进行手工比对,更新?span lang=EN-US>2 万条客户信息,保证了客户保单利益。当公司服务人员找到这些客户时,他们无不惊讶于公司的服务品质。她这一客户服务模式的创新,在全市得到了推广?span lang=EN-US>

张家港作为重要的港口城市和工业重镇,吸引了一大批企业落户这里,成为推进港城经济发展的重要力量。但经营有风险,而最好的“避风港”就是保险。陈莹不辞辛苦,主动走进企业进行保险宣讲;增强企业家的风险意识,使一大批企业家看到保险的重要性和必要性,主动?span class=GramE>自已和员工投保了各类保险保障。有一次,她接到一位同事的紧急电话,说一个做生意的客户因为资金周转困难,企业面临倒闭,已经写下遗书不知去向。她立即放下手头工作,赶到客户家中帮助寻找。当找到陷入绝望的客户时,陈莹对他说,别忘了你有保险,保险可以帮你渡过这次难关。她将保险资金融通、保单借款功能详细作了介绍,随后帮助客户通过保单抵押办理?span lang=EN-US>200万元借款,使企业起死回生。为了感谢陈莹,这名客户高薪邀请她出任企业总经理,陈莹婉言谢绝,只答应做他的“保险顾问”。经过这次事件,很多企业主都学会了利用大额保单借款功能来解决资金周转问题,而陈莹,也被港城企业界尊称为离不开的“保险大姐”?span lang=EN-US>

为了帮助更多的客户了解保险、运用保险,陈莹定期组织客户服务活动,开展财富论坛,宣传保险融通资金、抵抗风险的作用,让更多的企业客户了解保单借款功能。企业家客户由于平时工作忙,常常会忽视身体传递出来的健康信号,她就定期举办健康知识讲座和体检活动,不少客户都是在体检过程中发现了疾病前兆,进行及时治疗。一位患肿瘤的客户手术后专程赶到公司送上锦旗,感谢陈莹的“救命之恩”?span lang=EN-US>

 

奉献爱保障爱

陈莹在工作中的忘我表现为她带来了“拼命三郎”、“女汉子”的雅号,而她自己却认为,虽然付出很多,但有价值,因为这是一场爱的事业。从常熟到昆山,从昆山到吴中,再从吴中到张家港,异地交流12 年,她像一只不停旋转的陀螺,始终拼搏在基层一线。在她带领下,从2010 年开始,中国人寿张家?span class=GramE>?/span>险的发展一年一个新台阶,首年期交保费由2010 年的3500 万元增长?span lang=EN-US>2014 年的6100 万元;张家港个险连续多年都是仅用半年时间便完成全年指标?span lang=EN-US>2015 年开门红,更是史无前例地在“双12”率先完成规模期交的基础上,创造了10 年期业务完成率位列全省县支公司之首的奇迹,将一个原?span lang=EN-US>10 年期年度指标2000 万元都无法完成的落后小公司,一举变成在今年开门红中就达成2800 万元的高业务平台,跻身江苏全省综合性县支公司前10 名的阵营。在陈莹看来,保险是爱的事业,需要薪火相传、爱心接力。她先后引导帮助1000 多人加入这场事业中来,成为传递保障的“爱心天使”。她还主动与红十字会和团市委联系,在公司成立了志愿者队伍,建立了营销员爱心基金,定期开展捐资助学、义务献血、慰问孤老等活动,并带头加入了中华骨髓库志愿者行列。“既然选择了远方,便只顾风雨兼程。”陈莹在她所挚爱的保险业中不断向远方前行,用心服务每一个客户,践行着“保险,让生活更美好”的神圣使命,成为美丽的张家港最温暖的守护者?span lang=EN-US>

 

 


文章发布日期?015-06-12


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